遵義市第一人民醫(yī)院患者服務中心成立于2014年5月，一直堅持以患者需求為導向，以不斷提升人民群眾在公立醫(yī)院診療時的幸福感和獲得感為發(fā)展目標，經(jīng)過6年的累積和沉淀，現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)展成為醫(yī)院重要的服務質(zhì)量監(jiān)管部門，下設一站式服務中心、電話回訪組、滿意度調(diào)查組、出入院服務中心、檢查預約服務中心、綜合服務科，并通過對患者開展現(xiàn)場回訪和電話回訪及時了解醫(yī)院的服務現(xiàn)狀；通過搭建全院統(tǒng)一投訴平臺以主動發(fā)現(xiàn)服務短板；通過堅持每月召開全院服務質(zhì)量分析會議以全力指導服務提升；通過推動“患者意見建賬銷號制度”的施行以推動醫(yī)院服務質(zhì)量的持續(xù)改進。
  為了進一步優(yōu)化醫(yī)療服務環(huán)境、全面推進改善醫(yī)療服務行動計劃，患者服務中心自2020年6月1日起同步上線“線上患者服務中心”

開通服務熱線：23233715    23238246    

熱線服務時間：08:00-12:00 13:00-17:00    

醫(yī)院24小時咨詢電話 23233030

提供下列網(wǎng)上服務：
  1.受理患者意見、建議、投訴
  2.提供病案復印預約服務
  3.提供平車、輪椅預約服務
  4.提供院內(nèi)停車位預約服務
  5.提供床位預約服務
  6.提供預約掛號服務
  7.提供醫(yī)保政策及其他咨詢服務

線上患者服務中心將逐步完善服務功能，拓展線上服務內(nèi)容，努力實現(xiàn)讓人民群眾看病更舒心、服務更貼心的優(yōu)質(zhì)服務目標。